In app käufe kontrollieren

In-App-Käufe in Android-Apps

Wir erklären, wie man diese Kostenfalle umgeht. Ein Jugendlicher liegt auf einem Sofa und blickt auf sein Smartphone.


  1. In-App-Käufe deaktivieren?
  2. App Store: Käufe anzeigen - so geht's.
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  6. Gutscheincode für In-App-Käufe einlösen;
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Viele Apps für Smartphones oder Tablets können kostenlos heruntergeladen werden — spannend und cool werden sie erst, wenn im Spielverlauf Extrafunktion hinzugekauft werden. Seine Spielfiguren bekommen bessere Fähigkeiten — sie laufen schneller oder haben mehr Kraft — oder schickere Accessoires. Ein Klick genügt , um virtuelles Spielgeld für den nächsten Einkauf zu erwerben — fünf, zehn oder gar Euro.

Vor allem wenn sie in Gruppen gegeneinander spielen, ist der Kaufdruck gnadenlos hoch, weil kein Kind das Schlechteste der Gruppe sein will. So weist es ihre Mobilfunkrechnung aus.


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Die Verbraucherzentrale in Niedersachsen hat sich dem Fall angenommen — mit Erfolg. Ihr Argument: Unter Jährige sind noch nicht voll geschäftsfähig — und zu den Betroffenen gehören oft 9- bis jährige Spieler.

Aber Vorsicht: Solche Ergebnisse setzen voraus, dass die Eltern rasch reagieren. Jüngst hat die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz zwei Spiele-Anbieter abgemahnt, die pro Transaktion rund oder Euro kassierten. Die Summen, um die es dabei insgesamt geht, sind riesig.


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  • Vor diesem Hintergrund raten Verbraucherzentralen dazu, die Falle gar nicht erst zuschnappen zu lassen. Gut zu wissen: Provider sind gesetzlich verpflichtet, eine solche Sperre auf Wunsch des Kunden jederzeit kostenlos zu schalten. Doch hundertprozentige Sicherheit verschafft das nicht.

    Aber das setzt voraus, dass sie sich mit der Materie beschäftigen — was längst nicht alle tun. Liegt eine Rechnung dann vor, bleiben wenige Optionen. Es auf eine Klage und Gerichtsverhandlung ankommen zu lassen, ist ein anderer Weg. Aber: Das Risiko, zu verlieren, bleibt.

    Auch unter Android In-App-Käufe deaktivieren?

    Tippen Sie in der Rechnung auf einen Artikel, um das Datum seines Kaufs und Downloads anzuzeigen, das sich möglicherweise vom Datum der Belastung unterscheidet. Auch der Name des Geräts, mit dem Sie den Artikel gekauft haben, wird angezeigt. Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, tippen Sie auf "Problem melden", um die entsprechende Website aufzurufen. Bei wiederkehrenden Belastungen erfahren Sie hier, wie Sie Abonnements ändern oder kündigen.

    In-App-Käufe deaktivieren - so geht's

    Wählen Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm bzw. Scrollen Sie auf der Seite "Accountinformationen" nach unten bis zur Einkaufsstatistik. Klicken Sie rechts neben "Letzter Kauf" auf "Alle anzeigen". Es kann einen Moment dauern, bis Ihre Einkaufsstatistik angezeigt wird.

    In-App-Käufe

    Klicken Sie rechts vom Bestelldatum auf die Bestellnummer, um Rechnungsdetails wie das Rechnungsdatum anzuzeigen. Rufen Sie hierzu die Seite reportaproblem. Die Käufe der anderen Familienmitglieder werden jedoch nicht angezeigt.

    Kostenfalle In-App-Käufe

    Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern möchten, tippen oder klicken Sie auf "Problem melden". Hier wird auch der Betrag angezeigt, mit dem die hinterlegte Zahlungsmethode belastet wurde, und Sie sehen, wie die Käufe gruppiert wurden.

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    Die Käufe werden nach dem Datum gruppiert, an dem die hinterlegte Zahlungsmethode damit belastet wurde. Falls die gesamte Belastung mehr als null beträgt, können Sie am Ende der Rechnungsdetails auf "Drucken" oder "Senden" tippen, um eine E-Mail mit einem Kaufbeleg zu erhalten.

    Arten von In-App-Käufen

    Wenn Sie Ihren Einkauf nicht finden, ist er möglicherweise ausgeblendet. Sie sehen, wann Ihnen Abonnements in Rechnung gestellt wurden und wie viel dafür berechnet wurde Ausnahme: einige Abonnements auf reportaproblem. Das Kündigen eines Abonnements ist jedoch in der Einkaufsstatistik nicht möglich. Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern können, müssen Sie Probleme mit der Zahlungsmethode beheben und alle ausstehenden Zahlungen begleichen. Wenn Sie mehr zu einem Kauf erfahren oder einen Artikel neu laden möchten, erfahren Sie hier, wie Sie vorherige Käufe laden.